IT 
EN 
Il Team Spinosi Marketing è sempre in continua evoluzione per offrire ai suoi clienti prodotti innovativi e personalizzati per ciascuna esigenza, come il servizio di Social Listening .
Questo processo ha la finalità di analizzare i commenti delle persone e le tendenze del mercato di riferimento consentendo di elaborare strategie orientate al coinvolgimento e alla costruzione di relazioni di fiducia con il target di riferimento.
Continua a leggere per sapere di più su questo servizio.
Cos’è il social media listening?
Il Social Media Listening è l’attività di raccolta di contenuti da Internet, attraverso uno strumento basato su parole chiave predefinite permettendo ai consumatori il monitoraggio di quanto viene detto sui social media e su altre piattaforme online. Il Social Listening è uno strumento complesso e potente per conoscere il grado di soddisfazione del pubblico su un determinato prodotto\servizio o brand in base a:
- menzioni del tuo brand
- tendenze di settore
- competitor
- prodotto o servizio
Questo strumento è disegnato appositamente per raccogliere le menzioni pubbliche su uno specifico topic, brand, persona, prodotto ecc. Tutti questi dati raccolti finiscono su una dashboard, che permette al consumatore di ascoltare, analizzare e categorizzare le menzioni e, inoltre, di analizzare le posizioni dei competitors.
Perché è importante fare Social Media Listening?
“Il 70% dei consumatori fa affidamento sui social network per prendere decisioni sul loro acquisto” Gli utenti sono soliti lasciare recensioni e commenti sui loro acquisti sul web, o più in generale relativi alla loro esperienza più recente. Per questo, per le aziende, è importante ascoltare cosa si dice su di loro e presidiare queste conversazioni al fine di rispondere alle domande più diffuse e definire le proprie strategie.
I vantaggi di fare Social Listening sono molteplici:
- Social Monitoring, per le aziende, è importante ascoltare cosa si dice su di loro e presidiare queste conversazioni al fine di rispondere alle domande più diffuse e definire le proprie strategie
- Analisi dei competitors, potrai monitorare il posizionamento dei tuoi competitors e costruire una strategia al fine di accrescere le vendite del tuo prodotto\servizio
- Sentiment Analysis, attraverso la raccolta dello share of voice ti permette di conoscere il grado di soddisfazione dei tuoi clienti
- Crisis Management, potrai riconoscere i primi sentori di una crisi e operare una strategia al fine di evitarla.
Il Social Media Listening è lo strumento innovativo che permette di conoscere l’opinione pubblica su un determinato argomento.
Se vuoi scoprire come implementare una strategia di Social Media Listening per la tua azienda scrivici a
