KAM o Key Account Management è un processo integrato per rendere profittevole i clienti tramite la gestione di relazioni di lungo periodo.

Key Account Manager

I Key Account Manager sono le figure che in azienda realizzano quest'attività.

Anche se il KAM è una figura afferente al reparto commerciale non è detto che un Key Account Manager sia una persona proveniente da sole esperienze nella vendita.

Infatti il suo compito è di gestire in modo profittevole per l'azienda una relazione di lungo periodo con un Cliente o alcuni clienti.

Relazioni di lungo periodo B2B

Gestire una relazione nel lungo periodo con un cliente B2B vuol dire che il KAM è connesso con le persone del suo Cliente (Account) avendo comprensione degli interessi di background e usandoli come intuizioni per condividere opinioni e informazioni che sono rilevanti per il Cliente.

Come può l'ABM aiutare il Key Account Manager?

L’Account Based Marketing aiuta il KAM grazie allo sviluppo di un Piano di Marketing personalizzato e mirato ai singoli individui del Cliente.

Prossima puntata dell’ABMMonday dedicato alla “Value Proposition nell’Account Based Marketing”