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KAM o Key Account Management è un processo integrato per rendere profittevole i clienti tramite la gestione di relazioni di lungo periodo.
Key Account Manager
I Key Account Manager sono le figure che in azienda realizzano quest'attività.
Anche se il KAM è una figura afferente al reparto commerciale non è detto che un Key Account Manager sia una persona proveniente da sole esperienze nella vendita.
Infatti il suo compito è di gestire in modo profittevole per l'azienda una relazione di lungo periodo con un Cliente o alcuni clienti.
Relazioni di lungo periodo B2B
Gestire una relazione nel lungo periodo con un cliente B2B vuol dire che il KAM è connesso con le persone del suo Cliente (Account) avendo comprensione degli interessi di background e usandoli come intuizioni per condividere opinioni e informazioni che sono rilevanti per il Cliente.
Come può l'ABM aiutare il Key Account Manager?
L’Account Based Marketing aiuta il KAM grazie allo sviluppo di un Piano di Marketing personalizzato e mirato ai singoli individui del Cliente.
Prossima puntata dell’ABMMonday dedicato alla “Value Proposition nell’Account Based Marketing”