Ivan Cutolo, tra i maggiori esperti di e-commerce in Italia si racconta in questa intervista per il Sowebing Camp 2017, l'evento di web marketing principale in Abruzzo. 

"Caro Ivan Cutolo essendo uno tra i maggiori professionisti italiani di web marketing, puoi tracciare una sintesi dell'attuale situazione italiana?

Il web marketing in Italia è in forte espansione i dati sono incoraggianti ed inizia a maturare la consapevolezza delle reali possibilità che il mercato online può offrire. Nonostante questa crescita, i numeri in Italia sono indietro ad altri paesi europei dove la vendita online è indispensabile, è entrata nel quotidiano e tocca tantissimi aspetti merceologici. Lavorando quasi esclusivamente con e-commerce posso dire che i settori di maggior crescita del bel paese sono: hi-tech, fashion, food, Artigianato e prodotti di nicchia. Una forte risorsa in italia sono i prodotti artigianali, molte aziende piccole, medie e grandi cercano e trovano nel mondo del digitale uno spazio per farsi apprezzare, per far conoscere il loro prodotto sia in italia che all’estero. Anche rivenditori e produttori di prodotti di nicchia o di settori specifici,come articoli da montagna, frutti tropicali, pesca etc riescono ad ampliare il raggio di azione ed aumentare il loro fatturato sfruttando il mercato digitale. Cresce anche la fiducia sia di chi investe nel settore che di chi acquista. Come tutte le cose partiamo un pò in ritardo ma arriviamo. 

"In base alla tua esperienza diretta, quali sono stati i cambiamenti più importanti da parte delle aziende nell'approccio con il web in Italia?" 

Cambiamento è una parola complessa, non so se nel caso delle aziende italiane, per la mia esperienza, parlerei di cambiamento. Piuttosto parlerei di atteggiamento da approccio al web. Atteggiamento che differenzio in tre tipologie:

• Indifferente,
• esperienziale-speranzoso,
• convinto e partecipativo.

L’atteggiamento determina anche gli investimenti in termini di tempo, lavoro e soldi. Ad esempio, ci sono le aziende che per “moda” devono esserci nel web, ma in realtà è come se non ci fossero. Ci sono le aziende che investono sperando nel web come ancora di salvezza o per dare un nuovo volto, una nuova vita alla loro attività tradizionale, pur rimanendo ancorati alle vecchie idee e alle vecchie forme. Spesso queste aziende rischiano di non credere nel progetto realmente e di non investire le giuste risorse o di non deputare le giuste risorse all’investimento. Se si spera e si prova senza reale convinzione è facile che l’esperienza sia fallimentare. Da qui tutti quelli che hanno provato ma il web non gli ha fruttato quanto sperato. Ci sono anche aziende che ci credono, investono in un progetto, sono realtà in crescita o nascono puntando la loro attività sul web, con la consapevolezza dell’impegno sia in termini di risorse, che in termini di investimento, in quei casi il progetto ci sono buone possibilità di decollare. Sono questi i casi delle piccole o medie realtà italiane in cui da un buon atteggiamento consegue un cambiamento interessante di rotta, investendo completamente e senza dubbi nel digitale. 

"In che modo è cambiato il consumatore negli ultimi anni? Quale ruolo riveste l'e-commerce oggi, secondo Ivan Cutolo? 

Nei confronti dell’e-commerce oggi la posizione del consumatore e molto cambiata.

Nei primi tempi c’era molto scetticismo, molta paura, poca fiducia in quello che si trovava online. E se si va ancora indietro anche la ricerca in google era limitata, ad un gruppo di persone, i giovani, i più bravi a “smanettare” con lo strumento. Oggi c’è più consapevolezza, si cerca nella rete, tutti cercano nella rete, una comparazione prezzi, un’informazione circa il prodotto. C’è una maggiore apertura a comprare online, anche quello che si trova sotto casa. Interessanti sono i casi di e-commerce di frutta e verdura o la consegna a domicilio del sushi dopo ordine online. I numeri dei grandi come Amazon, zalando e yoox sono indice della crescita del mercato e dell’uso dello strumento da parte del consumatore. 

Quali strumenti di promozione ritieni fondamentali per il successo di un progetto e-commerce? 

Domanda a “trabocchetto” questa. Sono un professionista della SEO, mi occupo in prima linea del posizionamento dei siti e degli e-shop nel motore di ricerca, per cui per portare acqua al mio mulino, direi che la SEO come attività marketing è quella che non deve essere trascurata. Ma, come dico sempre ai miei clienti, per fa decollare il proprio shop è indispensabile una buona strategia di inbound marketing, che unisca diversi aspetti: portare traffico al sito con SEO e SEM, creare un luogo di scambio di opinioni e di consigli con i social media, comunicare bene con i contenuti e le immagini del sito, intercettare il bisogno delle persone, instaurando una comunicazione. E’ il tutto che fa la differenza. Un pò come il gioco dei puntini, se si traccia bene la linea che li unisce, viene un bel disegno. 

L'evento Sowebing Camp, per la sua tipologia è il 1° in Abruzzo, mentre nelle altre regioni è un fenomeno già consolidato. Quali ritieni che saranno i temi di maggiore interesse tra 1 anno relativi al web marketing? 

Tra un anno, è un tempo troppo lungo. Il web evolve in fretta, gli interessi delle persone evolvono in fretta. Si può progettare dai tre ai sei mesi, qualche idea, in un anno possono essere cambiate tante cose. Quello che credo è che non debbano mancare in generale eventi di questo tipo, formativi ed informativi, utili sia a chi vuole imparare il mestiere, sia a chi è curioso e vuole saperne di più, sia a chi lo fa di mestiere, il confronto con altri, fare due chiacchiere fa sempre bene. Quindi di qualunque cosa sarà, basta che si parli, ovviamente, lo do per scontato, parliamone con condizione di causa, con onestà. Niente Fuffa. :-)