L'Account Based Marketing è un processo strutturato per lo sviluppo e l'implementazione di programma di marketing altamente personalizzati su account strategici, partners o prospects.
È un programma di lungo termine che richiede un impegno di risorse congiunte lato marketing e lato vendite.
Per meglio comprendere cos'è l'ABM proviamo a sintetizzare cosa non è l'Account Based Marketing:
L'Account Based Marketing non è una campagna di marketing personalizzata. L'ABM ha come obiettivo la creazione di un'esperienza rilevante per il cliente. È una strategia per costruire in modo sostenibile una relazione di lungo periodo creando valore per il cliente.
L'ABM non offre una soluzione uguale per tutti ossia permette di dare più proposte di valore ad aziende complesse dove ci sono più decisori e cicli di acquisto ripetuti.
L'Account Based Marketing non è l'alternativa ad un sistema di Key Account Management. Di solito un KAM è un piano che include obiettivi, target di vendita, posizionamento e correlazioni. Nell'ABM a tutto questo si aggiungono specifiche proposte di valore per azienda, analisi dei buyer e piani di marketing.
Adottare l'ABM in azienda significa avviare un processo di trasformazione.
La chiave dell'ABM è comprendere cosa guida il cliente e le loro valutazioni e trovare la strada per farli sentire parte del viaggio che vogliamo intraprendere con lui.
Dal punto di vista operativo implementare un programma di Account Based Marketing significa innanzitutto lavorare sulla selezione strategica di una serie di Accounts ossia sulla determinazione di quale siano le aziende adatte alla costruzione di una relazione profittevole di lungo periodo.
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Alla selezione degli Accounts fanno seguito altri 7 step che affronteremo nella prossima puntata dell'ABM Monday.