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Progettare un sito web e-commerce? Suggerimenti per una strategia efficace

Progettare un sito web e-commerce per molte aziende, spesso anche PMI, è sempre più un imperativo all'ordine del giorno.
Spesso, ci si trova alla situazione per la quale realizzare un sito è una cosa relativamente semplice a livello tecnologico, mentre i veri problemi insorgono nella gestione pratica dell'e-commerce.
Infatti accade che il sito e-commerce non riesce a dare i risultati sperati, diventando un vero e proprio investimento sbagliato per l'azienda.
Per creare un valido progetto di e-commerce, e non un mero sito web bisogna pensare che per l'azienda significa dotarsi di un vero e proprio nuovo canale di vendita.

5 step strategici per progettare un sito web e-commerce

Per costruire un sito web -commerce valido è necessario un progetto strutturato che presuppone lo studio di alcune variabili strategiche che aiutino l'azienda a rendere valida l'idea:

  • Definizione del Business Model. Il Business Model è l'insieme complessivo delle soluzioni, sotto il profilo strategico ed organizzativo, attraverso le quali l'azienda acquisisce vantaggio competitivo.
    Attraverso una corretta definizione del proprio Business Model, l'azienda dispone delle corrette linee guida tramite le quali convertire l'innovazione in acquisizione di valore (e quindi in profitto), valorizzando le proprie risorse umane e favorendo i rapporti di interazione e cooperazione con il mercato (fornitori e clienti), e stabilendo le metodologie e gli strumenti per avviare un processo di analisi critica e continuativa dei risultati ottenuti, confrontando il tutto con i Business Model della concorrenza. Impostare correttamente il proprio Business Model, quindi, favorirà l'adozione di una strategia di e-commerce coerente con quello che è il Modello di Business aziendale.
  • La tecnologia. Basare il proprio sito e-commerce su una piattaforma tecnologica ottimale è fondamentale per la buona riuscita del progetto. Attraverso lo studio di numerose variabili (quali ad esempio la complessità dell'offerta di prodotto da inserire nella piattaforma, la complessità gestionale della stessa, ecc.) dovrà quindi effettuarsi una scelta fondamentale: su quale piattaforma tecnologica costruire il proprio sito. Fondamentale è che qualsiasi sia la piattaforma scelta, questa consenta di gestire in modo facile e veloce:
    • Clienti
    • Prodotti
    • Ordinativi
    • Pagamenti
    • Spese di spedizione
  • I contenuti.  All'interno di un sito e-commerce i contenuti possono fare la differenza in maniera rilevante.
    I contenuti di un sito e-commerce dovrebbero concentrarsi maggiormente sull'esperienza che il sito ed il sistema di prodotti e servizi ad esso collegati possono offrire ad un visitatore. Un sito e-commerce dovrebbe avere contenuti strutturati in modo che questi vadano a bilanciare le azioni con le informazioni, affinché l'utente sia soddisfatto sia nel percorso d'acquisto, che nel percorso informativo durante la consultazione delle varie pagine del sito.
  • Il Piano di Marketing Operativo. E' fondamentale redigere un Piano di Marketing Operativo, che comprenda sia aspetti di marketing operativo tradizionale e sia del web marketing. Inoltre, un timing ed un budget vanno a completare il Piano di Marketing Operativo.
  • Aspetti commerciali operativi. La definizione degli aspetti commerciali operativi è infine l'ultimo step. Quali prodotti andranno inseriti nel sito? Quali andranno spinti in maniera particolari (ad esempio inserendoli sulla Homepage)? In quali Paesi saranno venduti i prodotti? Quali politiche relative alle spese di spedizione adottare? E tante altre domande. 

Se non vengono realizzati nella corretta sequenza la progettazione di un sito web e-commerce non ha un successo ipotizzabile.

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